西宁泊车隐私政策
最新版本生效时间：2026 年 5 月 12 日 更新日期：2026 年 5 月 12 日
感谢您使用西宁泊车服务！西宁泊车（以下或称 "我们"）是由西宁城通交通建设投资有限公司（统一社会信用代码：91630100661936837N，注册地址：青海省西宁市城东区昆仑东路 185 号），系本平台唯一法定个人信息处理者。我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们至关重要，我们将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规要求，采取业界领先的安全保护措施，全力保护您的个人信息安全可控。
请您在使用西宁泊车提供的各项服务之前，务必仔细阅读、充分理解本隐私政策全部内容，特别是以粗体、下划线标识的条款，这些条款涉及您的重要权利，请您着重阅读。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本隐私政策且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本政策的全部内容。如您不同意本政策，请立即停止使用我们的服务。
本隐私政策将向您详细说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您所享有的各项权利及行使方式。本政策适用于西宁泊车 APP（iOS/Android/ 鸿蒙版）、微信小程序、支付宝小程序及未来开发或升级换代的所有自有服务平台（以下合称 "西宁泊车平台"）。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
匿名化处理：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程，处理后的数据不属于个人信息。
去标识化处理：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程，处理后的数据仍属于个人信息。
本隐私政策适用于您使用西宁泊车平台的所有服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方服务适用其自身的隐私政策。
在您使用西宁泊车服务的过程中，我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，基于以下目的、方式和范围收集您的个人信息：
处理目的：完成账号注册和登录，识别您的身份，为您提供持续稳定的服务。
处理方式：您主动填写手机号、设置密码；通过短信验证码验证身份。
处理的个人信息种类：手机号码、登录密码（采用不可逆加密算法存储）。
保存期限：账号有效期内持续保存，注销后 15 天内删除或匿名化处理。
处理目的：为您提供停车入场自动识别、计时计费、在线缴费、订单查询、电子发票开具等核心功能。
处理方式：您主动录入车牌号码；路侧地磁设备及停车场闸机系统自动记录停车时间、地点；支付时调用第三方支付接口获取交易凭证。
处理的个人信息种类：车牌号码、车辆入场 / 出场时间、停车场名称及精确位置、订单编号、支付金额、支付状态、支付渠道（微信 / 支付宝）提供的交易单号、发票抬头及税号（您主动提供时）。
保存期限：根据《中华人民共和国税收征收管理法》等相关法律法规，订单及发票信息至少保存 3 年；超过期限后将进行去标识化处理，仅用于统计分析。
处理目的：为您查找附近停车场、规划最优行车路线、计算预计到达时间、提供精准的场内停车引导服务。
处理方式：您授权开启位置权限后，我们通过 GPS、IP 地址、Wi-Fi 接入点、蓝牙、基站信息等多源融合方式获取您的实时地理位置。
处理的个人信息种类：精确地理位置信息（行踪轨迹）。
敏感个人信息提示：地理位置属于敏感个人信息，我们仅在您主动授权且使用导航功能时收集，您可以随时在系统设置中关闭位置权限，关闭后仅影响基于位置的服务，不影响停车缴费等核心功能使用。
保存期限：仅在使用地图导航期间临时存储于设备本地，不向服务器上传历史轨迹记录；当次导航结束后 30 天内自动删除设备端位置缓存信息。
处理目的：管理您的月卡、优惠券及会员等级，提供相应折扣和专属服务。
处理方式：您主动购买月卡；系统根据活动规则自动发放优惠券；使用优惠时系统自动核销。
处理的个人信息种类：月卡类型、有效期、绑定车牌、优惠券金额及使用记录、会员积分及等级、活动参与记录。
保存期限：月卡及优惠券有效期内保存，过期后 90 天内删除；会员积分根据活动规则定期清理，最长不超过 2 年。
处理目的：解答您的咨询，处理投诉、纠纷及异常订单，保障您的合法权益。
处理方式：您主动通过客服电话、在线反馈、留言板等方式提供；经您明确同意后记录通话录音。
处理的个人信息种类：您提供的订单信息、联系方式、问题描述、沟通内容、通话录音（仅在您明确同意后开启）。
保存期限：相关争议处理完毕后 6 个月；通话录音文件保留 1 年，用于服务质量监督和纠纷举证。
处理目的：防止恶意欠费、欺诈交易、账号盗用、网络攻击等行为，保障交易安全和系统稳定运行。
处理方式：系统自动收集设备信息及操作日志，采用去标识化、聚合分析等方式进行风险识别和防控。
处理的个人信息种类：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI/Android ID/IDFA/OAID）、IP 地址、MAC 地址、网络接入方式及类型、操作日志（登录时间、功能使用记录、异常操作记录）。
保存期限：操作日志信息保存不超过 1 年，期满后自动删除；设备信息在账号有效期内保存，注销后 15 天内删除。
为保障本应用的稳定运行、实现特定功能，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。第三方 SDK 可能会收集您的部分个人信息，用于提供地图、支付、推送等服务。我们会对第三方 SDK 进行严格的安全检测，并通过协议约束第三方遵守法律法规及本隐私政策。以下是我们接入的主要第三方 SDK 的详细信息：
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SDK名称 |
运营主体 |
使用目的 |
使用场景 |
收集的个人信息类型 |
收集方式 |
隐私政策链接 |
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高德地图SDK |
高德软件有限公司 |
提供地图展示、定位、路线规划、停车场搜索及停车导航服务 |
用户查看附近停车场、搜索停车场、使用定位或导航功能时 |
设备信息（Android ID、OAID、IMEI、IMSI、MAC地址、设备品牌型号、操作系统版本）、网络信息（IP地址、网络类型、Wi-Fi状态、SSID、BSSID、Wi-Fi列表）、位置信息（GPS信息、经纬度、基站信息、运营商信息）、设备传感器信息、应用运行信息、存储缓存信息 |
SDK本机采集 |
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支付宝SDK |
支付宝(中国)网络技术有限公司 |
提供支付宝支付功能 |
用户选择支付宝支付停车费、月卡费或其他订单费用时 |
设备标识符（IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、OAID、SSID、BSSID）、设备信息、网络信息、IP地址、支付账户信息、支付订单信息、支付结果信息、剪切板内容、应用唤起相关信息 |
SDK本机采集 |
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微信支付SDK |
财付通支付科技有限公司 |
提供微信支付功能 |
用户选择微信支付停车费、月卡费或其他订单费用时 |
设备信息（IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、OAID、设备品牌型号、操作系统版本）、网络信息、IP地址、应用信息、微信账号相关信息、支付订单信息、交易状态及支付结果信息 |
SDK本机采集 |
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
除上述 SDK 外，我们不会向其他任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
获得您的明确同意或单独授权；
根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求；
为维护国家安全、公共安全、重大公共利益所必需；
与关联公司共享：为便于我们统一管理停车业务，您的订单信息和账号信息可能会在西宁泊车关联公司内部共享，仅用于内部审计、数据分析和技术支持，且受本隐私政策约束；
与授权合作伙伴共享：我们可能委托合作伙伴提供客服、数据分析、短信发送等服务，我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享必要的信息，且要求合作伙伴严格遵守保密义务，不得将信息用于任何其他目的。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非发生合并、分立、收购、资产转让等情形，届时我们会提前 15 个工作日通过 APP 公告、短信等方式告知您相关情况，并要求新的持有您个人信息的主体继续受本政策约束。未经您单独同意，我们不会公开披露您的个人信息，但法律另有规定除外。
我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律、法规另有强制性要求或您同意延长保留期限。具体期限参见第二条各业务场景的说明。
超出保存期限后，我们会将您的个人信息进行删除或匿名化处理（匿名化后的信息无法再识别特定自然人且不可复原）。对于您主动发布的评论、反馈等公开信息，我们会在您账号有效期内保留，直至您主动删除或账号注销。
我们采取了以下技术和管理措施保护您的个人信息安全：
加密传输：使用 HTTPS、TLS 1.3 等加密协议传输您的个人信息，防止数据被截获或篡改。
存储加密：对您的密码、支付信息等敏感数据采用 AES-256 等国际标准加密算法加密存储。
访问控制：严格限制内部人员访问权限，实行最小权限原则，只有确有必要且经过授权的员工才能访问您的个人信息，并记录所有访问日志。
安全审计：定期进行安全漏洞扫描、渗透测试和合规审计，及时发现并修复安全隐患。
应急预案：制定个人信息安全事件应急预案，一旦发生泄露、丢失等事故，我们将立即启动应急响应，采取止损措施，并按照法律法规要求及时通知您和监管部门。
尽管我们已经采取了上述措施，但请您理解互联网环境并非百分之百安全。如您发现个人信息被泄露，请立即通过第十条的联系方式与我们联系。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利，我们将为您提供便捷的行使渠道：
您可以在 APP 内 "我的"->"个人信息"、"我的车辆"、"我的账单" 中查看您已提交的个人信息、车辆信息、订单记录、发票记录等。
如发现您的个人信息有误，您可以在对应页面自行修改；对于无法自行修改的信息，您可以联系客服协助更正。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
我们停止提供产品 / 服务，或者保存期限已届满；
您撤回同意；
我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息。
您可以通过系统设置关闭位置、通知等权限，撤回对我们收集该信息的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意的处理效力。
您可以通过 APP 内 "我的"->"安全中心"->"账号注销" 提交注销申请。
账号注销信息处理规则：
您提交注销申请并通过短信验证码身份验证后，我们将在 15 个工作日内完成注销审核及信息删除
注销成功后，我们将立即删除或匿名化处理以下个人信息：
您的账号基本信息（手机号码、登录密码）
绑定的所有车辆信息（车牌号码、车辆类型）
未使用的优惠券、积分及会员权益信息
设备关联信息及操作日志
基于法律法规要求必须保留的信息（如订单信息需保存 3 年用于税务核查），我们将对其进行去标识化处理，使其无法关联到您的个人身份，且不会用于日常业务处理
注销完成后，同一手机号码重新注册将视为全新账号，无法恢复原账号的任何数据及权益
如因技术原因导致信息未能及时删除，我们将在技术障碍排除后 48 小时内完成删除，并通过短信通知您
您可以联系我们申请获取您个人信息的副本，我们将以 JSON 等结构化、通用的格式提供。
您可以通过客服电话 0971-96360 或在线反馈渠道进行投诉，我们将在 15 个工作日内答复处理结果。
【权利行使通用规则】
审核流程：您提出权利申请后，我们将首先验证您的身份（通过短信验证码或其他合理方式），确保申请由您本人提出
响应时限：我们将在收到您的申请并验证身份后 15 个工作日内作出答复；
例外情形：有下列情形之一的，我们将无法响应您的申请，并向您说明理由：
与国家安全、国防安全有关的
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
与犯罪侦查、起诉和审判等有关的
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的
救济途径：如您对我们的处理结果不满意，可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门投诉举报，也可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼
西宁泊车主要面向成年人提供服务。如您是 14 周岁以下的未成年人，请您在父母或监护人的陪同下仔细阅读本隐私政策，并在征得其同意的前提下使用我们的服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息，如发现未经监护人同意收集了未成年人信息，我们将尽快删除。对于 14 至 18 周岁的未成年人，我们建议您获得监护人同意后再使用本服务。
我们可能会根据法律法规的变化、业务功能的调整或您反馈的建议对本隐私政策进行修改。更新后的版本将在西宁泊车 APP、官网等渠道公布，并注明最新生效日期。
对于重大变更（如个人信息处理目的、方式的重大改变，或处理个人信息范围的扩大），我们还会通过弹窗、短信、站内信等方式显著通知您，并重新取得您的同意。您有权选择是否继续使用我们的服务。本隐私政策的历史版本我们会在官网公示，供您查阅。
目前，西宁泊车所有服务均在中国大陆境内部署，您的个人信息不会被传输至境外。如未来业务发展需要进行跨境传输，我们将严格按照法律法规要求进行安全评估，并征得您的单独同意。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，可以通过以下方式联系我们：
客服电话：0971-96360（工作时间：周一至周日 8:00-20:00）
电子邮箱：19909782042@189.cn
个人信息保护负责人专属邮箱：18997267500@189.cn
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我们将在收到您请求后的 15 个工作日内回复。
附：投诉举报渠道
如您认为我们未遵守本隐私政策，您可以向青海省通信管理局、西宁市委网信办、西宁市公安局网安大队及市场监督管理局等监管部门进行投诉或举报，也可以依法向西宁市城东区人民法院提起诉讼。
西宁城通交通建设投资有限公司
二〇二六年五月十二日